Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Оператором персональных данных является Якушева Лилия, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — Оператор), осуществляющее деятельность на сайте https://ayaveya.ru (далее — Сайт).

1.2. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор может получить о пользователях Сайта при использовании его функциональности, в том числе при заполнении формы обратной связи, записи на консультацию и отправке отзыва.

1.3. Политика информирует об обработке данных на Сайте. Аналитика включается по отдельному выбору посетителя в уведомлении. Отказ от аналитики не ограничивает просмотр Сайта или отправку заявки.

2. Персональные данные, которые мы обрабатываем

2.1. Сайт может собирать и обрабатывать следующие персональные данные:

• имя (имя и отчество или псевдоним);
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• имя пользователя в Telegram, если оно указано при записи;
• сообщения и отзывы, переданные через формы Сайта, а также выбранное автором разрешение на публикацию отзыва;
• данные, автоматически передаваемые браузером (IP-адрес, тип браузера, cookie-файлы).

2.2. Формы Сайта не предназначены для сбора медицинских диагнозов и иных специальных категорий персональных данных. При отправке отзыва не следует указывать диагнозы, сведения о здоровье и персональные данные других людей.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• обработка заявок на запись на психологическую консультацию;
• обратная связь с пользователями по их обращениям;
• получение отзывов и их анонимная публикация на Сайте, только если автор выбрал соответствующее разрешение;
• информирование пользователей о новых материалах, услугах (при наличии согласия);
• улучшение качества работы Сайта;
• анализ посещений, источников переходов и обращений с помощью Яндекс Метрики, если посетитель разрешил аналитику;
• соблюдение требований законодательства РФ.

4. Правовые основания обработки

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 ФЗ-152);
• исполнения договора или намерения заключить договор с субъектом (ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ-152);
• законных интересов Оператора (ст. 6 ч. 1 п. 7 ФЗ-152).

5. Порядок обработки и хранения данных

5.1. Персональные данные хранятся в защищённых базах данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (или в соответствии с требованиями ст. 18.1 ФЗ-152).

5.2. Срок хранения данных: до отзыва согласия Пользователем или в течение 3 лет с момента последнего обращения.

5.3. При разрешении аналитики технические данные о посещении передаются сервису Яндекс Метрика (ООО «ЯНДЕКС»). Состав данных и управление выбором описаны в разделе 6. Имя, телефон, email и текст заявки из форм Сайта в Метрику не передаются.

5.4. Для выбора времени и оформления записи используется сервис «Планёрка», предоставляемый ООО «Дипвойс» (ИНН 7751200800). При открытии формы записи и её заполнении сервис обрабатывает данные, которые пользователь указывает самостоятельно: имя, email, телефон и имя пользователя в Telegram. Условия обработки данных сервисом доступны в политике конфиденциальности Планёрки.

6. Cookie-файлы и Яндекс Метрика

6.1. Сайт использует Яндекс Метрику, счётчик № 113691260, для статистики посещений, источников переходов и действий: отправки заявки, переходов в Telegram и WhatsApp, нажатий на телефон и email. Нажатие на ссылку учитывается отдельно от отправки заявки и не означает состоявшуюся консультацию.

6.2. Код Метрики загружается после нажатия «Разрешить аналитику». До этого или при выборе «Без аналитики» он не загружается. Просматривать страницы и отправлять заявки можно при любом выборе.

6.3. При включённой аналитике сервис получает технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookie-идентификаторы, адреса посещённых страниц, источник перехода и события, перечисленные выше. Вебвизор и карта кликов отключены. Код Сайта не передаёт в Метрику значения полей форм — имя, телефон, email или текст сообщения.

6.4. Выбор сохраняется в локальном хранилище браузера на срок до 180 дней. Изменить его можно кнопкой «Настройки аналитики» внизу любой страницы. При отключении уже запущенной аналитики страница перезагрузится, и код Метрики больше не загрузится. Это останавливает дальнейший сбор на данном устройстве; ранее созданные cookie можно удалить в настройках браузера.

6.5. Подробнее: Политика конфиденциальности Яндекса и cookie-файлы Метрики. Вопросы по обработке данных можно направить на email, указанный в разделе 11.

7. Права субъекта персональных данных

7.1. Пользователь вправе:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обратиться с жалобой в Роскомнадзор (rkn.gov.ru).

7.2. Для реализации прав субъекта персональных данных необходимо направить письменный запрос на адрес: L.S.Yakusheva@yandex.ru

8. Дисклеймер о психологической помощи

9. Безопасность данных

9.1. Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

10. Изменение политики

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без уведомления Пользователя. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте.

10.2. Актуальная редакция доступна на этой странице. Изменение Политики само по себе не включает аналитику: её запуск определяется выбором посетителя, описанным в разделе 6.

11. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных:

• Email: L.S.Yakusheva@yandex.ru
• Телефон: +7 918 277-22-72